Nutzungsbedingungen für Benutzer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung von Spielbank Hohensyburg und das Verhältnis zwischen uns und Ihnen als Nutzer. Sie erläutern, welche Voraussetzungen für ein Konto gelten, wie Einzahlungen und Auszahlungen behandelt werden und was bei Aktionen oder Streitfällen zu beachten ist. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor der Nutzung sorgfältig. Für einzelne Angebote können ergänzende Regeln gelten, die wir an der jeweiligen Stelle anzeigen.

Kontoverantwortung

Bei der Registrierung müssen Sie richtige und vollständige Angaben machen und diese bei Änderungen aktualisieren. Ihr Konto ist ausschließlich für Ihre eigene Nutzung bestimmt. Halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und geben Sie Ihr Konto nicht an andere Personen weiter. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten, informieren Sie uns bitte umgehend über den Kundenservice.

Wir können eine Kontoverifizierung verlangen, um Ihre Identität und die Richtigkeit Ihrer Angaben zu prüfen. Solange erforderliche Nachweise fehlen oder Fragen zu einem Konto offen sind, können bestimmte Funktionen eingeschränkt sein. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Nutzeraktivität zu prüfen und verfügbare Kontolimits entsprechend Ihren persönlichen Möglichkeiten zu nutzen.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung von Angeboten mit Echtgeld ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Sie dürfen Spielbank Hohensyburg nur nutzen, wenn dies an Ihrem Aufenthaltsort zulässig ist und Sie die für das jeweilige Angebot geltenden Voraussetzungen erfüllen. Personen, für die eine wirksame Spielsperre oder ein sonstiger Nutzungsausschluss besteht, dürfen nicht teilnehmen. Wir können den Zugang beschränken, wenn die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt oder nicht überprüfbar sind.

Zulässige Nutzung

Nutzen Sie die Plattform nur für eigene, rechtmäßige Zwecke. Falsche Identitätsangaben, die Nutzung fremder Zahlungsmittel, mehrere Konten zur Umgehung von Regeln sowie Versuche, technische Abläufe oder Aktionen zu manipulieren, sind nicht gestattet. Bei einem begründeten Verdacht auf Regelverstöße können wir Vorgänge prüfen, Funktionen vorübergehend einschränken oder eine Kontosperrung vornehmen. Dabei berücksichtigen wir die Umstände des Einzelfalls.

Boni und Aktionen

Für Allgemeine Aktionen und einzelne Boni gelten die jeweils veröffentlichten Bonusbedingungen. Dort finden Sie gegebenenfalls Angaben zu Teilnahmeberechtigung, Umsatzbedingungen, zulässigen Spielen und Gültigkeit. Ein Bonus ist nicht automatisch auszahlbares Guthaben. Prüfen Sie die Bedingungen, bevor Sie eine Aktion nutzen. Bei Unklarheiten können Sie sich vor der Teilnahme an den Kundenservice wenden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über die im Konto angezeigten Zahlungsmethoden möglich. Verwenden Sie Zahlungsmittel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Verfügbare Beträge, Kontolimits und mögliche Gebühren werden Ihnen im jeweiligen Zahlungsbereich angezeigt. Eine Auszahlung setzt ein ausreichendes auszahlbares Guthaben voraus.

Vor einer Auszahlung können Kontoverifizierung und Auszahlungsprüfungen erforderlich sein. Dazu können wir geeignete Nachweise anfordern. Die Bearbeitung hängt unter anderem von der gewählten Zahlungsmethode und dem Stand der Prüfung ab. Offene Prüfungen können eine Auszahlung verzögern; eine feste Bearbeitungszeit wird hier nicht zugesagt.

Fragen und Streitfälle

Wenn Sie eine Buchung, Kontomaßnahme oder Aktion beanstanden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie den Vorgang möglichst genau und fügen Sie relevante Angaben hinzu. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Kontodaten und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa wenn sich Angebote, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Über Änderungen der Bedingungen informieren wir Sie in geeigneter Weise. Welche Fassung für Ihre Nutzung gilt, können Sie der auf der Plattform bereitgestellten Version entnehmen. Wenn Sie eine Änderung nicht akzeptieren möchten, können Sie die Nutzung beenden und sich wegen Ihres Kontos an den Kundenservice wenden.